Am 6. & 7. November fand auch heuer wieder die Insurance Innovators Summit 2018 in London statt. Geladen wurde ins zentral gelegene Queen Elizabeth II. Centre in Westminster. Die Liste der Teilnehmer hat auch dieses Mal nichts zu wünschen übriggelassen. Mit dabei auf der Bühne: bsurance!
Die Keynotes
Neben dem Auftritt von bsurance zählten natürlich die Keynotes zu den Highlights. Unter anderem konnte den Worten von Andy Watson, seines Zeichens CEO von Ageas gelauscht werden. Die Frage nach der Sinnhaftigkeit von Innovation im Versicherungsbereich beantwortete er folgerichtig mit: sie ist für den Kunden. Und der Kunde stand auch auf der Insurance Innovators Summit natürlich wieder im Mittelpunkt.
So unterstrich Irene van den Brink, Director Business Development International bei InShared, in ihrer Keynote den zu verfolgenden Anspruch der höchsten Kundenzufriedenheit.
Nina Fichtl, Head of Strategy and New Business bei Allianz X wiederum beeindruckte in Ihre Rede mit dem Portfolio von Allianz X, das mittlerweile 13 Unternehmen weltweit aufweist, inklusive Asien und Afrika.
Der digitale Kunde
Äußerst spannend war auch die Keynote von Nicola Millard, Head of Customer Insight and Futures bei BT (British Telecom). Ihre Insights zum Thema „The digital customer“ führten wieder einmal deutlich vor Augen, wie wichtig die Aspekte „easy & simple“ für den Kunden sind: Im Vordergrund muss „der einfache Weg“ stehen. Nicht die x-te App, die ein Kunde runterladen muss, wird den Erfolg bringen. Auch ist es nicht der Kampf um den Preis. Das verdeutlichte sie auch mit einer Studie von Davies Hickman Partners aus dem Jahr 2017:
56% der Studienteilnehmer stellen die Bequemlichkeit/Einfachheit immer noch über den Preis. Weitere interessante Ergebnisse der Studie: 79% sind loyaler einem Unternehmen gegenüber welches sie leicht und einfach kontaktieren können. 4 von 5 Kunden kaufen mehr bei einem Unternehmen, wenn es insgesamt einfach ist, mit einem Unternehmen Geschäfte abzuwickeln.
bsurance auf der Bühne
Für bsurance war natürlich der Bühnenauftritt auf der Insurance Innovators Summit das ultimative Highlight der Veranstaltung. Wie bereits Anfang des Jahres auf der DIA Amsterdam bekam bsurance die Möglichkeit, einerseits über die eingebettete Zahnunfallversicherung in die User Journey von Playbrush zu sprechen, andererseits blieb auch noch Zeit, über maßgeschneiderte Versicherungsprodukte zu plaudern, die bereit für eine Implementierung sind, wie zum Beispiel eine Mobile Device Versicherung, aber auch eine Versicherung bei Flugverspätungen. In beiden Fällen handelt es sich um vollautomatisierte Versicherungsprodukte. Bei der Versicherung im Falle einer Flugverspätung wird ist sogar die Schadenmeldung voll automatisiert, da die Auszahlung ohne weiteres Zutun des Versicherten erfolgt. Sie wollen wissen, wie das geht? Kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Sie!
