Mit den rasanten Veränderungen im Kundenverhalten, der vermehrten Nutzung von Bankservices über Smartphones, den divergierenden Nutzerbedürfnissen und Anforderungen ist (2021) nun der richtige Zeitpunkt für die Entwicklung neuer Partnerschaften für die Banken- und Versicherungsbranche gekommen. Mit Sicherheit könnten die Partnerschaften neue Möglichkeiten und Vorteile für die Versicherungs- und Bankenbranche bieten und aufzeigen. Nicht nur durch die Erweiterung der Geschäftsreichweite, sondern auch durch die Reaktion auf die Kundenbedürfnisse mit passenden Dienstleistungen und Produkten.
Können Partnerschaften in der Versicherungs- und Bankenbranche den Sektor neu strukturieren, die technologische Kompetenz erhöhen und neue Möglichkeiten auf dem Markt erschließen? Finden Sie die Antworten in diesem Artikel!
Konnektivität und Digitalisierung sichergestellt
Konnektivität und Digitalisierung sind grundlegende Faktoren für jede Branche, die eine neue Welt der Möglichkeiten eröffnen und mit Hilfe technologischer Lösungen Produkte und Dienstleistungen auf spezifische Kundenwünsche zuschneiden. Daher wird die Digitalisierung ohne Zweifel in der kommenden Zukunft sowohl für die Banken- als auch für die Versicherungsbranche nur an Bedeutung gewinnen.
Die gegenseitige Partnerschaft zwischen Versicherern und der Bankenbranche ist eine Win-Win-Situation, um geschäftliche Herausforderungen zu bewältigen, Erwartungen zu erfüllen und einen positiven Digitalisierungsprozess sowohl für die Versicherungs- als auch für die Bankenbranche zu gewährleisten. Das ist ein Grund, warum der Bankensektor beginnt, den wahren Wert der Digitalisierung zu erkennen und das Versicherungsmodell in seine Finanzdienstleistungen zu integrieren. Auf diese Weise können Finanzdienstleister ein einzigartiges Wertversprechen bieten und als Anker genutzt werden, um täglich mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten und innovative und digitalisierte Versicherungsangebote zu machen.
Eine der Erfolgsgeschichten ist die jüngste Partnerschaft der Neobank Revolut mit dem belgischen Insurtech-Startup Qover, die es den Nutzern ermöglicht, ihre versicherten Schadenfälle an einem Ort zu durchsuchen, zu verfolgen und zu überwachen, mit Push-Benachrichtigungen, die es den Nutzern ermöglichen, in jeder Phase der Schadenbearbeitung auf dem Laufenden zu sein. Die Versicherungslösung ist vollständig in die Revolut-App eingebettet, so dass Kunden in Echtzeit auf die drei Produkte von Plus-, Premium- und Metal-Konten zugreifen können, was einen einfachen Zugang und Komfort bietet.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Partnerschaften zwischen dem Versicherungs- und dem Bankensektor neue Geschäftsmöglichkeiten schaffen wird, indem sichergestellt wird, dass die Finanzprodukte oder -dienstleistungen perfekt zum Gesamtversprechen der Bank passen, was zu Kosteneffizienz beim Online-Verkauf von Versicherungen führt und eine hervorragende UX und als Folge davon höhere Konversionsraten bietet.
Komfort, Schnelligkeit und Verfügbarkeit
Laut den statistischen Daten ist in den letzten zehn Jahren in Österreich der Anteil der digitalen Einkäufer von 37% auf 60% gestiegen. Aufgrund des sich schnell ändernden Konsumverhaltens und der Verbrauchererwartungen werden Bequemlichkeit, Schnelligkeit und Verfügbarkeit über alle Branchen hinweg zu den wichtigsten Kriterien im Kaufentscheidungsprozess der Verbraucher. E-Commerce wird heute von mehr als der Hälfte der österreichischen Käufer genutzt, bei den jungen Menschen sind es bereits mehr als zwei Drittel. Das zeigt die Abhängigkeit jedes Unternehmens von der Digitalisierung und Prozessdigitalisierung in der Zukunft deutlich. Und die Versicherungs- und Bankenbranche sind da keine Ausnahmen.
Vergleicht man den Versicherungs- und den Bankensektor, so ist die Bankenbranche in Sachen Digitalisierung ein Jahrzehnt voraus, was das Potenzial von Kooperationen zeigt, um Versicherern zu helfen, schneller voranzukommen und ihre Digitalisierung voranzutreiben. Der tiefe Einblick in Daten und Kundenverhalten aus der Bankbranche kann in gegenseitige Zusammenarbeit Versicherern helfen, Angebote zu entwickeln, die Verbraucherwünsche des 21. Jahrhunderts erfüllen und neue digitalen Weg eröffnen.
In ähnlicher Weise kann eine eingebettete Versicherung für die Bankenbranche die Möglichkeit bieten, eine ausgewählte engagierte Partnerschaft auf der Grundlage geografischer Metriken oder Kundensegmente zu haben, mit maßgeschneiderten Produkten, die einen perfekten Service oder ein perfektes Produkt für die Kunden sicherstellen. Infolgedessen führen engagierte Partnerschaften und ein abgestimmtes Produkt- und Serviceangebot für die Verbraucher zu einem zusätzlichen Servicemehrwert und zur Zufriedenheit. Sie sorgen wiederum für Schnelligkeit, Komfort und Verfügbarkeit von Finanzdienstleistungen oder -produkten .
Abschließende Bemerkungen
Mit der zunehmenden Nutzung von Mobiltelefonen und den sich schnell ändernden finanziellen Anforderungen der Kunden sind die Verbraucher heute gewohnt, Produkte und Dienstleistungen nur einen Klick entfernt zu haben, am liebsten über mobile Geräte. Daher könnte die Unmittelbarkeit und das Bewusstsein des Versicherungs- und Bankensektors in Bezug auf die jüngste Veränderung der Verbrauchernachfrage den Industrien dabei helfen, mit gegenseitiger Zusammenarbeit erfolgreich zu sein, was langfristig zu mehr Engagement, Konversionsraten und Nachhaltigkeit der Ressourcen führt.
Aus diesem Grund müssen Banken und Versicherungen in dieser schnelllebigen Welt offen für Partnerschaften, Design und die Bereitstellung von wertvollen und innovativen Lösungen sein. Das Wissen der Branche um die neuesten Trends im Kundenverhalten und die Anpassung an die digitale Transformation werden für Erfolg und Marktchancen entscheidend sein.
