Kika / Leiner
Die vollständig digitalisierte Garantieverlängerung inklusive Schadenmeldung entwickelt für den Offline-Vertrieb am Point-Of-Sale
Über Kika/Leiner
kika und Leiner sind zwei der führenden Möbelhändler in Österreich mit über als 40 Filialen.
Neben Möbeln bieten die Unternehmen in ihrem Sortiment auch Elektrogeräte und Küchen an. Eine Garantieverlängerung war uns ist dadurch immer ein wichtiges Thema. Ebenso wurden mehrere Optionen ausprobiert.
Um aber das volle Potenzial des Versicherungsverkaufs auszuschöpfen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, benötigte kika/Leiner ein voll digitalisiertes Versicherungsprodukt mit entsprechend digitalsierten End-to-End-Prozessen, das vom eigenen Verkaufspersonal einfach vertrieben werden kann.
Unsere Lösung
bsurance entwickelte eine auf die tatsächlichen Kundenbedürfnisse zugeschnittene und volldigitalisierte Garantieverlängerung. Gleichzeitig wurde der digitale Vertrieb für das kika/Leiner Verkaufspersonal optimiert und in das hauseigene Bestellsystem integriert und ist dadurch direkt am Point-of-Sale verfügbar. Auch die Schadenabwicklung wird über das gleiche System abgewickelt.
Darüberhinaus machte bsurance die Lösung skalierbar, um bei Bedarf problemlos weitere Versicherungsprodukte hinzufügen zu können.
