Kundenzufriedenheit

Eingebettete Versicherung für mehr Kundenorientierung

Warum eingebettete Versicherungen ein Schlüssel zu echter Kundenorientierung sind

Dank der technologischen Entwicklungen hat unsere Gesellschaft in den letzten Jahren bedeutende Veränderungen durchgemacht. Veränderungen, die sich auch auf die Erwartungen der Verbraucher auswirken. Die Menschen wollen einfachen Zugang zu allen Arten von Dienstleistungen und Produkten, vorzugsweise direkt über ihre Smartphones.  Es ist nicht mehr das Produkt selbst, das die wichtigste Weiterlesen…

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Digitale Versicherung Transformation bsurance

Ist die digitale Versicherung überhaupt digital?

Wenn Versicherungen heutzutage von Digitalisierung sprechen, geht es meist darum, ein einst analoges Formular online zu stellen und im besten Fall digital ausfüllbar zu machen. Das Versicherungsprodukt selbst bleibt dabei nahezu unverändert. Reicht das für die Bezeichnung „digitale Versicherung“? Anmeldeprozesse für den Kunden sind mühsam, zeitaufwendig und verlaufen unbefriedigend: Die Kundenzufriedenheit sinkt. Viele der Weiterlesen…

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